VOS QUESTIONS

LES RÉPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS POURRIEZ VOUS POSER

1 - Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte, 2 moyens : vous pouvez regarder dans l’espace mon compte / mes commandes pour voir si votre commande apparaît bien dans quelques instants et en consulter le détail. Vous devriez recevoir par ailleurs un email de confirmation.

2 - Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Nous préparons les colis en 24 à 72 heures et il faut compter ensuite le temps de l’acheminement, qui dépend de votre localité (France : 2-4 jours ouvrés / Europe et Suisse : 4-8 jours ouvrés / Autres : 8-12 jours ouvrés)

3 - Puis-je changer un élément de ma commande ?

Une fois la commande validée et payée, malheureusement, c’est impossible ! Si vous changez d’avis, vous pourrez toujours organiser un retour une fois la commande reçue. Si vous avez renseigné une adresse incomplète, écrivez-nous. En revanche, nous ne pouvons pas changer la destination de votre colis en cours de route !

4 - Comment suivre ma commande ?

Rien de plus facile. Rendez-vous dans l’espace mon compte / mes commandes. Le numéro de suivi de votre colis y sera renseigné et vous pourrez le suivre jusqu’à chez vous.

5 - Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est endommagé?

Nous vérifions soigneusement chaque article avant de vous l'envoyer. Cependant si un détail nous avait échappé, merci de nous envoyer un mail via contact.bagadie@gmail.com avec des photos des zones endommagées. Après inspection de vos preuves (photos), nous pourrons vous envoyer un bon de retour et procèderons à un échange.

6 - Comment prendre soin de ma pièce BAGADIE ?

Découvrez tous nos conseils d'entretien ici 

7 - Comment vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre équipe par email via contact.bagadie@gmail.com à tout moment. Nous sommes mobilisées pour vous répondre le plus vite possible.

Left Continuer mon shopping
Votre commande

Vous n'avez pas encore de produits dans votre panier